Preguntas frecuentes


  • ¿Necesito un certificado digital?
    Sí. Casi seguro que ya dispone de uno. De todos modos, puede solicitarlo gratis en la sede electrónica de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (www.fnmt.es).
  • ¿Tengo que cambiar de programa de facturación?
    No. Nuestro software es complementario a su ERP o programa de facturación actual. Vea la siguiente pregunta.
  • ¿Funcionará con mi programa de facturación?
    Sí. Nuestro software es una herramienta complementaria a su programa de facturación o ERP. Es válido para cualquier programa como SAP, Navision, FacturaPlus,  FactuSOL, etc, incluso con programas realizados a medida. Sólo tiene que exportar la facturación a PDF y si no puede le diremos cómo.
  • Mi programa no puede exportar en PDF.
    No se preocupe. Existen impresoras virtuales que le permiten exportar a PDF, como PDFCreator o PDF24. Si tiene alguna duda le explicaremos como instalarlo y utilizarlo.
  • ¿Como paso los datos de mis clientes?
    Si su programa puede exportar sus datos a un formato de texto u hoja de cálculo, eFakturi puede importarlos directamente. En la instalación inicial le ayudaremos a importarlos. De todos modos, al realizar cada proceso de facturas también se van incorporando y actualizando datos.
  • ¿Una factura en PDF, es una factura legal?
    No, un PDF normal sin ninguna firma digital no es una factura electrónica válida.
    Según la legislación española, una factura electrónica debe estar firmada digitalmente con un certificado electrónico emitido por una autoridad reconocida. Por ejemplo, un certificado de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbres o el DNI electrónico, etc.
  • Mi programa de facturación ya manda las facturas por correo electrónico.
    • ¿Está seguro que es una factura legal? Si no la firma electrónicamente, no es legal. Vea la pregunta anterior.
    • ¿Su programa envía una a una o le permite enviar por ejemplo 50 de golpe?
      eFakturi firma las facturas y permite tratarlas todas las facturas de golpe automáticamente.
  • Ya genero mis facturas en PDF y las envío por correo electrónico. ¿Qué me aporta eFakturi?
    En primer lugar, tiene que saber que legalmente tiene que mandarlas firmadas con su certificado digital, tal como hemos contestado en otras preguntas anteriores. Nuestro software firma electrónicamente las facturas y evita el envío manual, ya que es capaz de tratar un fichero PDF con cientos de facturas, ahorrando muchísimo tiempo y evitando errores. Además, permite llevar por cada factura un registro de envíos, de firmas, incidencias.
  • ¿Mis clientes necesitan algún software especial?
    No. Simplemente necesitan tener acceso al correo electrónico y un lector de PDF, como por ejemplo Acrobat Reader.
  • ¿Qué tipo de facturas electrónicas emite eFakturi?
    Emite facturas en PDF firmadas digitalmente. De momento no contempla otros tipos de facturas como Facturae o EDI.

 

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